简介：前台接待，又叫行政前台，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，人数最低不得低于2人。其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

前台接待工作流程

早班

⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

⒋办理散客和团体CHECK IN手续。

⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

⒐检查钥匙，与接班职员交接班。

中班

⒈与早班第一点相同。

⒉与早班第二点相同。

⒊协助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

⒋办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

⒌打印“户口申报表”报户口。

⒍第6与早班的第八项相同。

⒎制NO SHOW CHARGE

⒏第8与早班第9项相同

通宵班

⒈第1、2点与早班相同。

⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。

⒊日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

⒋按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

⒌与早班的8相同。

⒍签收各部门钥匙。

⒎按规定时间打印剩余报表。

⒏打扫环境卫生。

⒐与早班第9相同。

前台接待 职位描述（模板一）

岗位职责 ：

1.负责公司前台接待访客，并及时准确通知被访人员；

2.及时接听转接电话，记录留言,并及时转达；

3.快递的收发并做好登记管理，按月统计费用成本；

4.办公用品的采购与管理；

5.制作员工名片及各部门印刷品；

6.负责差旅车票、机票、酒店的预定；

7.办公环境及硬件设备的排查和维护；

8.协助办理员工入离职手续；

9.企业文化活动协助；

10.完成主管交待的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，普通话标准，较好的语言表达能力，英语四六级水平；

2.较强的服务意识，愿意主动承担工作，工作细致、认真，学习能力强；

3.适应能力较好,上进心强；

4.熟练操作 Office 软件。

福利标准：

1.自助三餐，加班有其他福利；

2.零食、饮料、水果无限量供应；

4.每月团建活动；

5.高逼格的办公环境；

6.发展空间大，公司制度灵活，多类型职业通道

前台接待 职位描述（模板二）

岗位职责：

1、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，并保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司办公用品及公共物品的采购、保管、发放、登记管理工作；

3、 负责公司前台以及领导办公室和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、负责员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理等；

5、完成上级交办的工作。

任职资格：

1、大专以上学历，文秘类或相关专业优先，会基本的商务礼仪；具有同岗位工作经验；

2、160cm以上，性格开朗随和，形象好气质佳，普通话标准；英语基础较好，因公司涉及海外项目；

3、熟练使用各种办公软件及办公设备；

4、工作仔细认真、有耐心、责任心强、具备较强的表达能力，有条理，效率高。

每天工作8小时，双休。

注：投递简历时请附上近期生活照！！！

该岗位为集团旗下一级子公司金融服务中心招聘，高大上的写字楼，优质的办公环境，富有竞争力的薪资。公司双休，不加班，入职即按国家规定缴纳五险一金。公司处于高速发展阶段，成长性高。一经录用，待遇从优！

前台接待 职位描述（模板三）

岗位要求：

1、负责公司电话转接和来访接待等相关工作，保持公司前台卫生整洁，维护公司整体形象； 

2、保证前台所需物资的充足，根据实际使用情况进行增补；

3、负责安排应聘人员面试、填写应聘表格，安排面试间；

4、负责公司日常考勤统计，汇总； 

5、负责公司零食、订餐，订水等采购、发放、统筹安排；

6、负责公司日常办公用品的购买及领用管理，国内、外快递、信件及传真的收发； 

7、负责新员工打卡机的录入，及员工工牌的制作及发放；

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

任职资格：

1、统招专科及以上学历；

2、优秀应届生亦可，有1年左右行政前台经验者优先；

3、形象良好，为人正直，具备良好的职业素养和亲和力；

4、工作踏实认真、条理清晰，具有较强的责任心和独立开展工作； 

5、良好的语言表达和沟通能力，熟练使用Word、Excel等办公软件。

前台接待 职位描述（模板四）

岗位职责：

1.负责外来人员的前台接待、引入及出入登记；

2.负责快递件的收发及办公环境管理；

4.负责与物业等外部机构交涉相关事宜；

5.负责公司办公用品及生活用品的采购及核销工作；

6.负责撰写公司的相关通知及记录公司的大事记；

7.对公司考勤进行监督并在月末整理相关的考勤资料；

8.负责组织公司员工活动及其他团体活动；

9.认真完成公司领导交办的其他任务。

任职要求：

1.身高168以上，形象气质佳，举止大方得体，普通话标准；

2.具有良好的心理素质及语言表达能力；

3.沟通能力强且具有责任心；

4.熟练应用电脑及各种办公软件；

6.具有很强的团体合作精神及服务精神。

前台接待 职位描述（模板五）

岗位职责：

1、负责前台电话的接听，做好来电咨询相关工作；

2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪；

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

4、负责收发公司传真、信件、文件、快递等；

5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

6、负责办公用品及固定资产的盘点工作，做好登记存档；

7、监督员工每日考勤情况，负责每月统计公司员工的考勤情况；

8、不定时检查食品饮料及办公用品用品库存，及时做好后勤保障工作；

9、完成上级交给的其它事务性工作。

职位要求 ：

1、文秘、行政管理及相关专业大专及其以上学历；

2、较好的语言表达能力能力，形象气质佳；

3、熟练运用OFFICE等办公软件，具备基本的网络知识；

4、工作仔细认真、积极主动、细心热情、有较强亲和力；

5、应聘者需提供近期生活照片一张。