这些电话面试技巧你都不知道,还敢说你会打电话吗?

发布于2019/05/08 14:22 11346 44

     

      在招聘活动中,HR与候选人的第一次沟通,往往是通过电话!直接沟通才能更便捷的让求职者了解情况,邀约面试。现在绝大部分HR给求职者打电话只是做到电话邀约,告知一下面试时间地点而已,不做多余的沟通。HR不判断一下求职者的基本素质,直接邀约面试,心态就是:反正你先来了再说吧。这是电话邀约。

      电话面试是在HR求职者之间远程建立联系的过程,这一阶段的面试过程是探索性的,双方会在这一阶段初步确定双方需求是否匹配。电话面试这个环节往往容易被人忽视,很大一部分原因是有些不正规的公司或HR根本不做电话面试!

      在企业比较繁忙或者面试者数量较多的时候,HR可以考虑采取电话面试,提高招聘效率。电话面试的时间一般控制在10~30分钟左右,电话面试主要目的有两个:一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司,取得与求职者见面的机会。通过电话做一遍筛选,合适的再约到公司来面试,也对我们的招聘工作有很大帮助。那么这个电话面试到底该如何进行呢?







 简要介绍公司和自己,说明来意


      电话拨出后,首先要建立很好的沟通氛围,HR应该主动出击,掌握主动权。

      您好,请问是XXX(全名)先生/小姐吗?

      这里是XXX公司,我是人力资源部的XXX,我在XXX看到您投过我们XXX职位的简历,想和您做一个简短的沟通,您看您现在方便吗?






筛掉明显不符合招聘要求的求职者


      核对求职者信息

      在未见面之前,HR所了解的求职者的信息全部来自于简历所以,检验已有信息的真实性,补充提问所要的信息。

      有些简历上的细节问题,方便和您确认一下吗?可核对信息包括:学习、教育经历的时间、家庭情况(包括婚否、住处、机关、目标工作地点等)这些信息可能简历上有,或许没有,我们可以以此来打开对话匣子。

      了解求职状态

      目前离职还是在职?离职原因是什么?目前有没有落实新的工作?期望最佳工作状态是什么?您的下一份工作会最重视什么因素或条件?了解目前求职状态大概预估求职者的入职周期,离职的原因或者期望工作状态看看是否与公司目前现状相匹配。

      了解求职者与岗位的匹配度

      通过了解求职者在前任岗位职责与角色,来快速匹配与所招聘岗位是否合适。您上一份工作所在的部门、职位、职责能不能简单介绍一下?对您来说,最重要的工作目标是什么?谁是您的报告对象呢?请问您有下属吗?如有,带了几个人?

      期望薪资

      您那边的薪酬大概是个什么样的呢?薪酬结构是?底薪多少?提成如何?年薪大概多少?期望薪酬多少?大致了解求职者之前的一种薪酬。生活状况,摸清求职者薪酬期望和底线是否在公司的薪酬范围内,然后介绍自己公司的薪酬结构



      筛选掉不符合招聘要求的人是我们HR的份内工作。通过电话面试,大致了解求职者的情况,对求职者进行解读避免面试到一些能力足够,但是和公司文化价值观不符合,薪酬差距较大,职业发展冲突的求职者。这样也节省了大家的时间。可以大致筛掉以下几种类型的人:

       吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人学识有技术,不会表达也是枉然,公司作为一个集体,工作是需要团队合作的,所以,沟通表达能力是HR最看重的。

       人岗匹配度不高的人是否能胜任公司招聘岗位的要求,这是筛选的最重要原因。

       薪资要求与公司严重不符的人薪酬差距较大的,每个岗位有岗位的匹配薪酬,即使再优秀,差距太大也是不现实的。

       明显不符合公司价值观的人公司文化价值观不符合的人即使面试可以进来,但是价值观不同也不会陪伴公司长期发展,所以这种人也是可以考虑筛掉的。

       态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人
       过去经验和要求差距太大的人。






推销公司


      为什么要推销公司呢?

      我们经常遇到面试者答应来面试,但是被放鸽子的情况,这就是我们的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强,就容易因为种种原因放弃面试。如果你通过自己的电话面试方法,判断面试候选人不错,就应该多花点时间来推销一下公司。可以事先提炼出公司的一些亮点,在介绍公司的时候给予重点推荐,如:控股企业、行业最领先、人员规模、分公司规模、团队等。 做得巧妙一点的,会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司,而不显做作。当然,你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的,不然会引起更坏的后果,降低公司招聘品牌的美誉度。

      通过提问:您之前了解过我们公司吗?巧妙的进入介绍公司(包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化),如果非常了解我们公司就简单介绍,如果不了解,就要详细介绍,特别是公司的优势和亮点。

  





通话结束 


      对有意向的人选

      今天跟您的电话沟通非常愉快!下面看一下您有什么问题需要了解的?……(解答问题),不知道您XX(日期)有没有时间过来我们公司进一步面谈沟通呢?

      可以约面试就发送邀约面试邮件,注明面试的职位、时间、地址、乘车路线、地图、电话、公司网址等,方便面试者联系。还可以在电话和邮件中都通知面试者收到邮件请回复能按时参加面试。这样可以控制一下到场率了。

       对无意向的人选

      今天主要是和您进行电话沟通,非常感谢您的配合!接下来我们会有一个内部的评估过程,如果我们认为您条件合适的话,会在两个工作日之内再跟您联系,约您到公司进一步面谈好吗?非常感谢您!


      最后,成功撂倒心意候选人,万事俱备,只差东风?赶紧来使用三茅呼叫系统,软件上直接打电话,便捷快速,记录清晰可查。关键,现在使用还有话费赠送。点击下图,立即学习使用!









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  • 全部评论 (43)

杰尼杰尼22180 2019-08-08 09:39:34 44

想请教一下,创业型的小企业,在电话沟通中怎么吸引候选人

我们有在JD上写公司现阶段的规模和发展方向等,电话沟通中候选人问到公司规模后又不考虑了,

还有一类就是,候选人从来不看地址,也是自己投递的简历,完了电话沟通问了地址后又不考虑了,这些怎么破

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胡兔兔 2019-11-14 09:54:48

@杰尼杰尼22180:创业型的小公司风险比较大,招人才只能看那种在体制内或者追求发展空间的人,这个时候只能利用公司及个人发展以及公司的亮点来吸引人才了。

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此鸽非彼歌 2019-09-02 15:34:59

@杰尼杰尼22180:对于后面的问题,如果简历选择性不多的话可以电话问一下,但是如果选择多的话你可以直接过滤掉这种距离你公司很远的简历

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漠北007 2019-07-19 19:22:01 43

谢谢分享

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漠北007 2019-07-19 19:21:46 42

牛逼~

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月明星稀0512 2019-07-12 16:04:07 41

电话沟通需要分岗位的,如果是基层岗位,学历要求不高,求职者未必有耐心与你沟通这么长时间,现在年轻人倾向于线上沟通,当你在介绍公司的时候,对方就会直接打断你,让你加微信沟通

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湖南金莱 2019-12-17 15:26:34

@脱胎换骨的栀子花19061810:是这样的 销售这种情况最多

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脱胎换骨的栀子花19061810 2019-07-26 11:34:06

@月明星稀0512:是的,特别是销售,都不愿意在电话里多说

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Forgotten慧 2019-07-25 14:36:02

@月明星稀0512:是的,现在年轻人都是要加微信沟通,你给电话沟通对方大脑一片空白,事后一下子就忘记啦!

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八两 2019-07-08 13:28:04 40

总结很好

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柯南、21400 2019-07-01 10:50:25 39

受益匪浅,谢谢!

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NAENER 2019-06-23 11:19:54 38

我想知道,如果电话沟通后,觉得求职者不太符合公司的要求,这时要如何委婉的拒绝呢,如何说比较得体,又不让对方觉得没面子?

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夏家三千金 2019-06-26 13:55:15

@PAFU:最后那段不是有吗?今天主要是和您进行电话沟通,非常感谢您的配合!接下来我们会有一个内部的评估过程,如果我们认为您条件合适的话,会在两个工作日之内再跟您联系,约您到公司进一步面谈

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曼妙人生 2019-06-21 09:51:35 37

受益匪浅,谢谢!

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曼妙人生 2019-06-21 09:51:35 36

受益匪浅,谢谢!

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呆萌的荔枝18032208 2019-06-19 16:00:19 35

最近爽约率比较高,因为下载的简历比较多吧,可能也有文中提到的,没有更好的去推销公司的缘故吧。。。像一些小的企业,应该从哪些角度去体现公司优势呢

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半毛线 2020-01-21 11:32:38

@呆萌的荔枝18032208:小公司扁平化管理,可以用职位的晋升空间比较大,办公流程顺畅快速以及一些突出的福利来吸引求职者

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流氓兔26390 2019-06-12 14:43:42 34

非常受益!

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孤高的雄鹰 2019-06-10 15:49:29 33

电话中应聘者抢着问这问那,怎么才能占主动,让他配合 我问他答?

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胡兔兔 2019-11-14 09:56:01

@孤高的雄鹰:可以回答他一个问题后,迅速转入自己要问的问题,注意语速语气掌握主动权。

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文然 2019-09-05 16:06:14

@孤高的雄鹰:应聘者的问题,一定程度上体现了他所关注的东西。可以分析出:他找工作的目的是因为薪资工作环境领导还是其他?他所关注的工作技能是他的强项还是弱项(求职者求职的时候也是会估量岗位胜任力的问题)?从问题可以得出很多信息的~

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范文程24944 2019-06-29 11:33:35

@孤高的雄鹰:有些简历上的细节问题,方便和您确认一下吗?从这句话延伸到你想问的问题。你会一直处于主动状态

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指手划脚的猕猴桃19022808 2019-06-08 15:07:31 32

个人认为,简历筛选完的人员基本是符合公司招聘要求的,而电话主要目的是确认对方是否有进一步了解的意愿,邀约面试,当然,根本招聘方式还是要根据岗位属性来确定。

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流氓兔60294 2019-05-30 10:04:26 31

写的真好,收益了。对我目前的工作非常有帮助

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朽木充栋梁 2019-05-27 17:54:02 30

如果是电话预约,有些基础性职位电话沟通时不宜问的过细,尤其是涉及到薪资方面,问多了求职者会产生厌恶情绪。如果是电话面试,这些都是可以了解的,但是需要提前告知求职者是电话初步面试吧 

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炫炫 2019-05-22 16:13:13 29

谢谢分享

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ninahqp 2019-05-21 09:27:28 28

不错

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liusirongemma 2019-05-21 09:09:23 27

还是要因岗位而异,像一些给人第一印象不好,而且需要大批量招聘的基层岗位,电话沟通确实不能沟通太多,只能通过邀约成功后的面谈来吸引候选人。

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John08320 2019-05-16 16:56:23 26

好文,这个电话沟通技巧有点像猎头寻访员的沟通话术,比较符合我们现在的招聘现状。

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雨哈哈 2019-05-16 15:08:52 25

在电话沟通初期,有些敏感话题很多求职者是不愿意透露太多的,特别是薪资那一块。个人建议电话时不要询问得太细,会多少引起求职者的反感。

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